Quan el COM ocupa el lloc del PER A QUÈ
Organització · Direcció
A les empreses es perden moltes hores en reunions discutint com s’han de fer les coses. Un responsable considera que la millor manera és A. Un altre defensa B. Un tercer proposa C.
I la discussió continua. Però moltes vegades el problema no és decidir entre A, B o C. El problema és que abans no s’ha definit prou bé QUÈ volem aconseguir i PER A QUÈ ho volem fer.
Quan això no està clar, cada departament interpreta la situació des de la seva pròpia perspectiva, les seves prioritats i la seva manera de treballar. Totes les posicions poden tenir una part de raó, però falta una referència comuna que permeti ordenar-les. És aquí on apareixen les reunions interminables, els conflictes entre àrees i les decisions que acaben prenent-se per consens, jerarquia o simple desgast.
La funció de la direcció no és necessàriament decidir com s’ha de fer tot. La seva funció és, sobretot, deixar clar què es vol aconseguir i per a què. Quan el propietari, el CEO o la màxima direcció de l’organització ho tenen clar i saben comunicar-ho, alguna cosa canvia.
El debat sobre el COM deixa de ser una lluita entre opcions i es converteix en una pregunta molt més útil: Quina és la millor manera d’arribar allà on volem arribar?
A partir d’aquí, les diferents mirades aporten valor. Els departaments deixen de defensar només la seva manera de fer i comencen a contribuir a un objectiu compartit. El sistema s’ordena.
La direcció defineix el QUÈ i el PER A QUÈ. L’organització construeix el COM.
I quan això passa, les decisions, els processos i les persones comencen a trobar el seu lloc.
